L’utilisation d’un CRM en télémarketing

Gestion de la relation client

Le CRM, est un programme de gestion de l’information qui, lorsqu’il est intégré à vos campagnes de télémarketing, présente de nombreux avantages à apporter.

Avantages CRM + Télémarketing

Il est clair que le CRM de votre entreprise est le programme qui vous aide à gérer toutes les informations de vos clients. Cette gestion se fait en temps réel afin de faciliter différentes tâches, telles que la communication avec vos clients, le service client et les processus de vente.

Comment est-ce possible?

Eh bien, parce qu’avec ce syndicat vous pourrez lancer votre stratégie, en passant des appels directement depuis le CRM, en cliquant sur le numéro de téléphone qui est présenté dans le formulaire d’inscription de chaque client.

Cette fonction permet clairement de gagner du temps, mais ce n’est pas la seule contribution qu’elle doit apporter à cette intégration.

Ainsi, sachez qu’avec l’utilisation du CRM au sein de votre stratégie, vous pourrez:

  • Ayez une meilleure connaissance de vos clients, afin qu’en communiquant avec lui, vous puissiez proposer des offres vraiment adaptées à leurs besoins.
  • Vous aurez cette connaissance lorsque vous aurez accès à chaque dossier client, dans lequel se trouvent différentes données spécifiques qui vous permettent de connaître leurs demandes précédentes, la segmentation que l’entreprise en gère, ses incidents, incidents, promotions, etc.
  • Ensuite, avec cette intégration, votre équipe pourra concevoir des offres sur mesure pour vos utilisateurs, augmentant ainsi le niveau de vente et l’efficacité de la stratégie.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *